Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van SiteAanpakkers (KvK 98038672) met opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Afwijkingen zijn alleen geldig als we ze uitdrukkelijk schriftelijk bevestigen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

2. Offertes en totstandkoming

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding of ondertekening, waarbij elektronische ondertekening of akkoord per e-mail als bindend geldt.

3. Onze dienst

We ontwerpen en bouwen je website op maat zonder opstartkosten: je betaalt geen bouw- of ontwerpkosten. In ruil daarvoor ga je een abonnement aan met een looptijd van 12 maanden, waarin je een vast maandbedrag betaalt voor hosting, onderhoud en support. De precieze omvang van de website en het maandbedrag leggen we vast in de individuele overeenkomst of offerte; die afspraken gaan vóór deze algemene voorwaarden. We voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (inspanningsverbintenis) en mogen daarbij derden inschakelen. We zijn vrij in de keuze van technieken en tools, tenzij anders afgesproken.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Facturen betaal je binnen 14 dagen; het maandbedrag wordt vooraf per maand gefactureerd. Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast; dat kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan. Bij een verhoging van meer dan 5% mag je opzeggen per ingangsdatum van de wijziging. Bij te late betaling ben je van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

5. Aanlevering en levertijden

Jij zorgt dat teksten, foto's en andere benodigde materialen tijdig worden aangeleverd; vertraging daardoor komt voor jouw rekening. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Loopt een indicatieve levertijd buiten jouw schuld en zonder overmacht meer dan 8 weken uit, dan mag je de overeenkomst schriftelijk ontbinden met restitutie van betaalde bedragen voor nog niet geleverde diensten.

6. Looptijd en opzegging

Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden. Omdat wij de bouw van de website niet apart in rekening brengen, is het abonnement tijdens deze eerste 12 maanden niet tussentijds opzegbaar; beëindig je toch eerder, dan blijven de resterende maandtermijnen van de eerste 12 maanden verschuldigd. Na de eerste 12 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand en eindigt de dienst aan het einde van de lopende, betaalde periode. Bij beëindiging vindt geen restitutie plaats van al betaalde abonnementskosten.

7. Hosting, onderhoud en support

Het maandbedrag omvat: hosting inclusief SSL-certificaat, monitoring op beschikbaarheid en fouten, periodieke beveiligings- en software-updates, dagelijkse automatische back-ups met een retentie van ten minste 7 dagen, en support per e-mail (info@siteaanpakkers.com) op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. We streven naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand; omdat we werken op infrastructuur van derden geldt hierop een inspanningsverplichting, geen garantie. Er geldt een fair-use-beleid voor opslag en dataverkeer.

8. Kleine aanpassingen en meerwerk

Kleine aanpassingen binnen de bestaande functionaliteit, zoals het wijzigen van teksten, foto's of prijzen, vallen binnen het abonnement, tot het in de overeenkomst afgesproken aantal uren per maand. Nieuwe functionaliteit, nieuwe pagina's of grotere wijzigingen gelden als meerwerk: dat offreren we vooraf en voeren we pas uit na jouw schriftelijke akkoord.

9. Jouw content en data

Jouw content en data (teksten, foto's, logo, klantgegevens) blijven altijd jouw eigendom. Tijdens de looptijd kun je een export van je data opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Na het einde van de overeenkomst blijft je data 60 dagen beschikbaar voor export; daarna wordt deze definitief verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

10. Intellectueel eigendom

Tijdens de looptijd berusten de intellectuele eigendomsrechten op de ontwikkelde software en ontwerpen bij SiteAanpakkers en krijg jij een gebruiksrecht. Na afloop van de overeengekomen looptijd en volledige betaling wordt de website conform de gemaakte afspraken aan jou overgedragen. Standaardcomponenten en open-sourceonderdelen blijven onder hun eigen licenties, met een blijvend gebruiksrecht voor zover nodig voor je website.

11. Oplevering en acceptatie

We laten je weten wanneer de website klaar is voor oplevering. Je hebt dan 14 dagen om te testen of alles werkt zoals afgesproken. Meld je binnen die termijn geen gebreken, of neem je de website in gebruik, dan geldt de website als geaccepteerd. Gebreken die je binnen 30 dagen na acceptatie schriftelijk meldt, herstellen we kosteloos binnen een redelijke termijn.

12. Aansprakelijkheid

We zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van € 10.000. We zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie. Vorderingen vervallen 12 maanden na ontdekking van de schade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Overmacht

We zijn niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet kan, waaronder storingen bij hosting- of internetproviders, stroomuitval, DDoS-aanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 90 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.

14. Opschorting

Bij een betalingsachterstand of misbruik van de dienst mogen we na aankondiging de website of dienst tijdelijk opschorten totdat het probleem is opgelost. De betalingsverplichting loopt tijdens opschorting door en je data blijft bewaard conform artikel 9.

15. Geheimhouding en privacy

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie, waaronder prijsafspraken, strikt vertrouwelijk, ook na het einde van de overeenkomst. We verwerken persoonsgegevens conform de AVG; zie ons privacybeleid. Verwerken we persoonsgegevens namens jou, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

16. Wijzigingen, recht en geschillen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; wijzigingen gelden 30 dagen na bekendmaking en voor lopende overeenkomsten pas vanaf de eerstvolgende verlenging. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst in onderling overleg op te lossen; lukt dat niet, dan is de rechter in het arrondissement Rotterdam bevoegd.